全员战“疫”·推进生产
线下销售暂停,如何转变思路开展线上通道?
作者:冶玉梅  时间:2020-02-19  点击量:    
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调控的政策尘埃未落,疫情又横空出世,地产2020注定是坎坷波折的一年。在面临如此艰难的大环境下,各大地产公司纷纷伸出援手,援助武汉,共抗疫情。随着疫情的蔓延,线下售楼部的关闭,“成交”看似可望而不可及,然而长沙国际城自销团队置业顾问杨晓于2020年2月11号成功认购商铺23-103号门面,顺利达成交易。

本次成交关键点在于杨晓积极立足客户角度挖掘商铺价值,在与客户沟通中帮客户分析商铺优势,解读现行投资市场环境,并通过优势成功打消客户疑虑。在疫情的影响下,客户未能再次到访,杨晓利用居家办公时间,全面摸排客户信息,线上主动出击,加强与客户深层次多维度沟通交流。在缺少商铺具体数值情况下,杨晓主动测量商铺尺寸,为客户提供数据参考,同时为达成交易打下坚实基础。

作为营销人员,杨晓始终立足客户角度,积极挖掘产品卖点,探寻客户需求。同时在特殊时期下,现有销售模式受阻,杨晓积极求变,转换营销模式思维,与客户重新建立新的销售模式,方能在这种特殊时期下赢得胜利。

目前为避免疫情扩散,线下销售已被按下暂停键。网上售楼处直播卖房、小程序售楼等“线上渠道”成为关键重点。营销人员除了需要进行全面的线上揽客知识、技巧及线上客户需求挖掘技巧的学习和培训之外,对于卖房之外,疫情之间,如何跟客户保持黏性、保持口碑,同样是这场销售革命中的重点。

疫情对线下销售造成了重大冲击,在此状态下我们应积极转变思路,将网络销售作为常态化推广,对线上售楼处保持持续优化,进而在后期售楼处开放后,形成线上与线下多个售楼处同步销售模式。在此期间,我们要注重线上营销蓄能,增加楼盘曝光度。同时关注老业主、老客户,在疫情期间提供更细致周到的关怀与服务,以口碑及品质为根基,当疫情过去,随着需求的集中释放,我们终将会迎来春天。

杨晓与客户洽谈  文波拍摄(注:拍摄时间2019年12月)